Parece bobagem mas, é muito comum os donos de receptores queimarem seus tunners devido a falta de conhecimento.
O que vemos de posts por ai falando sobre erros ao tentar atualizar o receptor de satélite é muito comum e por este motivo resolvi informar o que deve ser feito antes da atualização. Já vi vários relatos de pessoas, informando que a entrada hdmi e tuners foram simplesmente arrancadas, fico imaginando como essas pessoas manusearam esses equipamentos para danifica-los de tal maneira rsrsrs mas, vamos ao que interessa:
Antes de atualizar seu receptor sigam os passos abaixo:
01 –  Com o aparelho fora da tomada, retire todos os cabos do aparelho sempre com muito cuidado deixe somente o cabo de alimentação e o cabo hmdi ou rca  conectado a TV.
02 – Redefina as configurações de fábrica;
03 – Formate um pen drive, copie à atualização correspondente ao seu receptor no pen driver, plugue na usb do receptor.
04 – Aguarde até que atualize mesmo que demoe. Não desligue e nem pare o processo, pois pode danificar o firmware do aparelho, e com isso terá que fazer o recovery.
05 – Após atualizar, redefina as configurações de fábrica novamente.
06 – Desligue o aparelho e retire da tomada, plugue os Cabos  que foram removidos no passo 01 e faça uma nova busca de canais, refaça a configuração do sistema caso necessário ‘ Idioma, sistema de vídeo, Chave diseqc, Rede, Wifi etc…

Fonte: https://www.servti.com/blog/2016/06/18/como-evitar-danos-em-seu-receptor-de-satelite-na-instalacao-e-atualizacao/